關于“突發事件”處理原則

1、突發事件是指：①學員生病昏倒；②學生大量出血；③學生之間發生毆斗，皮肉出血；④學員身體受到某種傷害；⑤學員入學或放學時丟失或丟失后又找到；⑥學員父母向小海豚進行投訴；⑦小海豚工作人員與家長發生摩擦；⑧小海豚工作人員與合作辦學方人員發生矛盾；⑨學員丟失貴重物品；⑩其他；

2、所有突發事件應本著“學員第一、合作第二”之原則，任何小海豚工作人員不得表現出有損小海豚形象的言行。對學員必須做到愛生如子，對摩擦和矛盾必須做到罵不還口，打不還手；

3、如有對以上第二條的違反，小海豚工作人員不管得理與否，一律先行提出辭職，在兩天內向總校遞交《辭職報告》；未及時遞交者視作已遞交，，并升級處理；總校將在三天內作出通報和處理；

4、小海豚學員或小海豚教師在教學或活動過程中，如有損壞第三方物品行為，并涉及到緊急賠償問題，教務人員可先與向領導聯系，確定賠償金額，然后先行墊付。如多為校領導聯系不上，可自決定賠償金額并當場墊付；

5、所有突發事件發生后，都須在第一時間告知校級領導，并按照學校總校意見或指示執行和實施；不得自作主張，自行行動（多位校領導聯系不上的情況除外）。如有違反，并造成嚴重后果的由違反者自負。

6、突發事件不能隱瞞和淡化，如有教學點或分校隱瞞不報者，將對負責人嚴肅處理，并作出五百元的經濟處罰。